เทคโนโลยีสารสนเทศส่งผลกระทบต่อทุกสิ่ง เช่น การผลิตสินค้า การขนส่ง วัตถุดิบ ผู้บริโภค ราคา เวลา และคนงาน จะทำให้สินค้าถึงมือผู้บริโภค มีคุณภาพดี ปริมาณที่ต้องการ รวดเร็ว และต้นทุนต่ำ เทคโนโลยีได้ขยายโอกาสในการผลิตและการนำเสนอสื่อ ตลอดจนการให้แนวทางใหม่ในการมองการตลาดที่มีอยู่ สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวิธีที่นักการตลาดส่งข้อมูลให้กับลูกค้า ตลอดจนวิธีการและเวลาที่ลูกค้าได้รับข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ หน้าที่ด้านการตลาดและเทคโนโลยีสารสนเทศจำเป็นต้องทำงานร่วมกันอย่างมีกลยุทธ์ ในยุคของมุมมองทางธุรกิจระดับโลกที่มุ่งเน้นผู้บริโภคและขับเคลื่อนด้วยคุณภาพ…